Arbeitskreis Gewerbekunden
Der Gewerbekundenvertrieb befindet sich nach den Krisenjahren im Wandel. Eine hohe Wechselbereitschaft, gepaart mit Automatisierung im Massengeschäft, steigendem (individuellem) Beratungsbedarf, Smart-Meter-Rollout, Anschluss an die Fernwärme und neue Prosumer-Produkte sind nur einige Schlagworte. Wir möchten Fach- und Führungskräften aus dem Gewerbekundenvertrieb aus diesem Grund die Möglichkeit bieten, die aktuelle Themen und Herausforderungen gemeinsam zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen.
Aufgaben und Ziele des Arbeitskreises
- Aktiver Austausch & Diskussion: Regelmäßige Diskussion zu aktuellen Fragestellungen, digital zwei bis dreimal im Jahr und mindestens einmal in Präsenz
- Praxisvorträge: Präsentationen und Erfahrungsberichte der Teilnehmer
- Entwicklung von Produkt- und Dienstleistungsideen sowie Strategien zur Kundenbindung für Gewerbekunden
- Vernetzung: Vernetzung der Mitglieder des Arbeitskreises auf vertrautem und persönlichem Niveau
Aktuelle Themen
- Gewerbekundenvertrieb am Scheideweg: Massenkundengeschäft vs. Individuelle Beratung
- Auswirkung der Beschaffungsstrategie auf den Gewerbevertrieb
- Richtige und individuelle Ansprache von Gewerbekunden
- Evaluierung der Auswirkungen des Smart-Meter-Rollouts auf das Segment Gewerbekunden
- Strategien rund um Up- und Cross-Selling, Energieberatung und Energiedienstleistungen für Gewerbekunden
- Vertriebskanäle für Gewerbekunden im Vergleich
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte im Gewerbekundenvertrieb (bspw. Leitung PuG-Vertrieb, Referentin Gewerbekunden, Fachverantwortliche Gewerbekunden, Produktentwicklung Gewerbekunden etc.) Ein breiter Blick auf die verbundenen (Vertriebs-)Themen rund um Kundenservice, Produktmanagement, Marketing und (Direkt-)Vertrieb ist gewünscht. Fokus liegt auf den Gewerbekunden im „historischen“ SLP-Segment, bspw. im Strom bei Kunden bis 100.000 kWh. Auch über das Thema „Beschaffung“ aus Sicht des Vertriebes zu diskutieren, sollte kein rotes Tuch sein.
Hinweis: Im Sinne des Arbeitskreises gelten, bei allen bekannten definitorischen Unschärfen, Kunden dann als Gewerbekunde, wenn sie unter die „historische“ Grenze als SLP-Abnehmer fallen. RLM-Kunden sind entsprechend Fokusthema im Arbeitskreis Geschäftskunden.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich für die Teilnahme an diesem Arbeitskreis interessieren.
Veranstaltungen zu Gewerbekunden
Zu Gewerbekunden-Themen bieten wir Stadtwerke verschiedene Veranstaltungen zum Austausch oder zur Weiterbildung an. In unserem Veranstaltungskalender finden Sie auch zu allen weiteren Energiethemen Web-Seminare der Präsenztreffen.
